Widerrufs- und Rückgaberecht für Möbelkonzepte

Nachfolgend informieren wir Sie umfassend über Ihr Widerrufsrecht sowie die Rückgabemodalitäten bei Möbelkonzepte (mobelkonzepte.com). Unser gesamtes Produktsortiment basiert auf den hochwertigen Möbeln von MöbelKonzepte. Bitte lesen Sie diese Regelungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen einer Frist von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. über das Kontaktformular auf mobelkonzepte.com) über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Rücksendung der Ware

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt der frühere ist.

Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

  • Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. – Dies betrifft Sonderanfertigungen, die Sie über mobelkonzepte.com bestellen. Da MöbelKonzepte überwiegend Standardprodukte anbietet, sind Sonderanfertigungen nur in Ausnahmefällen möglich. In solchen Fällen weisen wir vor Vertragsschluss gesondert darauf hin.
  • Verträge zur Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. – Dies kann bei bestimmten Matratzenauflagen, Bettdecken oder Kissen mit Hygienesiegel der Fall sein.
  • Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Bei der Rücksendung bitten wir Sie, folgende Punkte zu beachten, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten:

  1. Originalverpackung: Die Ware sollte nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Sollte diese nicht mehr vorhanden sein, verwenden Sie bitte eine gleichwertig stabile Verpackung, die das Möbelstück ausreichend schützt.
  2. Vollständigkeit: Alle zum Produkt gehörenden Teile (Montagematerial, Anleitungen, Zubehör) sollten beiliegen.
  3. Sorgfältiger Umgang: Bitte behandeln Sie die Ware während der Widerrufsfrist sorgfältig. Eine einfache Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware ist erlaubt. Vermeiden Sie Beschädigungen, Kratzer oder Verschmutzungen über das bloße Ausprobieren hinaus.
  4. Keine Gebrauchsspuren: Die Ware sollte keine über das Probieren hinausgehenden Gebrauchsspuren aufweisen. Eine vollständige Montage und anschließende Demontage kann zu Wertminderungen führen, die wir Ihnen gegebenenfalls in Rechnung stellen müssen.

Wertersatz bei Beschädigung oder Verschlechterung

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

Wenn Sie das Möbelstück über das hinausgehend getestet haben, was in einem Ladengeschäft möglich gewesen wäre (z. B. vollständiger Aufbau, längere Nutzung), können wir von Ihnen Wertersatz verlangen. Bitte behandeln Sie die Ware daher mit der gebotenen Sorgfalt.

Abwicklung von Rückgaben bei Möbelkonzepte

Da Möbelkonzepte eng mit MöbelKonzepte zusammenarbeitet, erfolgt die Rückgabeprüfung in Abstimmung mit dem Lager von MöbelKonzepte. Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir den Zustand der Ware. Bei vollständiger und unbeschädigter Rücksendung erfolgt die Rückzahlung schnellstmöglich.

Bitte beachten Sie: Sperrige Möbelstücke (z. B. große Schränke, Betten, Tische) können aufgrund ihrer Größe und ihres Gewichts besondere Anforderungen an die Rücksendung stellen. Für solche Artikel gelten die gleichen Widerrufsfristen.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

  • Bestellt am (*): ___
  • Erhalten am (*): ___
  • Bestellnummer: ___
  • Name des/der Verbraucher(s): ___
  • Anschrift des/der Verbraucher(s): ___
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ___
  • Datum: ___

(*) Unzutreffendes streichen.

Senden Sie dieses Formular bitte über das Kontaktformular auf mobelkonzepte.com an uns.

Häufige Fragen zur Rückgabe

Kann ich die Ware auch nach Ablauf der Widerrufsfrist zurückgeben?
Nach Ablauf der vierzehntägigen Widerrufsfrist besteht kein gesetzlicher Anspruch mehr auf Rücknahme. Gerne prüfen wir im Einzelfall kulante Lösungen, jedoch besteht kein Rechtsanspruch.

Was passiert, wenn nur einzelne Teile beschädigt sind?
Bei Beschädigung einzelner Teile (z. B. einer Tischplatte oder Seitenwange) müssen Sie nicht die gesamte Ware zurücksenden. Wir bemühen uns gemeinsam mit MöbelKonzepte, Ersatzteile nachzuliefern. Nur wenn eine Nachlieferung nicht möglich ist oder Sie die Ware vollständig zurückgeben möchten, kommt die Rücksendung der Gesamtware in Betracht.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Rücksendung überweisen wir den Kaufpreis auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück. Bitte haben Sie Verständnis, dass dies einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Hinweis zu beschädigten oder falschen Lieferungen

Wenn Sie eine falsche oder beschädigte Ware erhalten haben, gelten die Regelungen zum Widerruf nur eingeschränkt. Bitte informieren Sie uns in diesem Fall unverzüglich über das Kontaktformular auf mobelkonzepte.com. Wir klären den Fall direkt mit MöbelKonzepte und bieten Ihnen entweder eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung an, ohne dass Sie die Ware auf eigene Kosten zurücksenden müssen.

Abschließende Hinweise

Die vorstehenden Regelungen gelten für alle Bestellungen über mobelkonzepte.com. Wir empfehlen Ihnen, die Ware nach Erhalt zunächst auf Vollständigkeit und Unversehrtheit zu prüfen, bevor Sie eine endgültige Entscheidung über den Verbleib des Möbelstücks treffen. Sollten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Ihr Team von Möbelkonzepte wünscht Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Möbeln – sollte dennoch einmal etwas nicht passen, sind wir gemeinsam mit MöbelKonzepte für Sie da.